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亞馬遜測試新方法,“一鍵留評”又在copy淘寶了

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發表于 2019-9-17 18:07:43 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
本帖最后由 發現者 于 2019-9-17 18:25 編輯

也不知道是不是亞馬遜學到了國內淘寶的精髓,從之前推出的直播購物到最近新推出的簡化版“一鍵留評”,簡直就是在做淘寶的翻版。
亞馬遜發言人表示:“我們正在測試一項功能,讓客戶可以輕松地留下反饋,同時幫助購物者從更廣泛的購物者那里獲得真實的客戶評級。”

以前賣家總是想方設法要買家留評,但是不少賣家嫌麻煩,會直接忽略這一環節,現在改變了留評方式,給那些沒有時間或沒興趣留評的買家帶來了便利,還有利于其他消費者能夠直觀了解到產品的適用性。
如今,買家只需要動動手指,就可以留下星級評價,不需要像以前那般不僅要填寫評論標題,還要長篇大論才可以發布。
現在買家只需要通過亞馬遜上“您的訂單”頁面,點擊“撰寫評論”;或直接進入產品頁面;或通過回復亞馬遜發送的請求來進行一鍵留評。
并且不是所有的評級都會對產品的整體評分產生影響,只有通過認證購買的一鍵留評才能夠影響到。

不過這項測試并沒有完全普及,還在測試過程中。
目前只在亞馬遜官網線上和應用程序顯示,因為客戶在亞馬遜內部的分組不同,因此僅有個別客戶能夠提前體驗。

盡管如此,這項新功能的測試對賣家而言好處依然很多,雖然有些買家可能只會點擊一鍵留評,但這些都是真實的買家評論,不會發生虛假評論誤導用戶,出于對自身的利益買家都會很樂意留下真實的評價。
雖然一鍵留評給賣家開了一扇門,但也不能漏了買家留評的窗,還是需要通過其他的方法和渠道進行review的獲取并進行維護。

想要獲得高質量的review,賣家需要尋找安全的測評渠道:
1)同類型或同款產品的Top Customer Reviews的測評者;
2)賣家之間的測評置換;
3)國外的社交媒體找測評人,如facebook,youtubee,Instagram等;
4)外國華人和當地留學生;
5)國外的親朋好友;
6)寫手網站,如IWriter、Upwork等;
7)微信測評群。

除此之外,賣家還可以在發貨時,加入產品說明書,以明信片或者卡片的形式,在上面引導買家留評。
還能以郵件的形式索取;建立客戶郵件列表;建立自有粉絲池;線下明信片;亞馬遜早期評論人;常春藤計劃等等各種方式都可以。
盡管亞馬遜的留評方式一直在變動,但review的權重一如既往的高,賣家還是要做好維護review質量的工作,才能夠通過其吸引用戶購買產品。



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