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亚马逊退货请求是怎么产生的?如何才能避免?

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发表于 2019-2-13 16:45:09 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
亚马逊经营的卖家都会遇到过产品的问题,产品侵权和违规是最常见的问题,在买家确定购买下单之后,在运输货品的过程中可能也会出现问题,比如因为新的条形码粘贴错误导致无法入仓,亦或是因为产品出现损坏导致退货。不管是何种问题,对卖家的正常运营过程都是一种打击,那么应该做好哪些事情,有效避免亚马逊退货请求的产生呢?

亚马逊是一个以买家利益为上的平台,所以有关退货的问题,都是会先无条件站在买家这边的,这也造成了亚马逊退货请求产生的无法预料性,卖家可能会收到一些莫名其妙的退货理由,为了减少这些可能的产生,卖家最好要了解一下亚马逊关于退货方面的政策,以便来制定一些应急预案。

在亚马逊退货请求里,最常见的就是产品损坏导致的退货,造成产品损坏有多种多样的原因,比如在运输过程中摆放不当造成的损坏,或者是在发货时未检查包装是否完好造成的损坏……这类型的原因如果是卖家自己造成的,只能由卖家自己承担这些后果,并给买家办理退货,如果卖家是使用FBA进行发货造成损失的,那么可以向官方进行申请请求补偿。

除了货品损坏的理由之外,亚马逊退货请求还会涉及到:产品到货时间迟、与描述预期不符以及买家不再需要产品等等,这些问题需要分类考虑,首先要了解买家退货的具体原因,如果是产品本身的问题,卖家就需要回头检查Listing的表现,看看具体是哪些方面描述不够严谨导致买家产生了退货的想法,同时记得检查退回物品的完好性,确认是否可以转售。

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