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亞馬遜索要好評郵件怎么寫?亞馬遜如何安全索評?[附模板]

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發表于 2018-1-16 15:01:58 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
本帖最后由 無聊的時間 于 2018-1-22 15:06 編輯

評價,對亞馬遜產品的重要性不言而喻。客戶在亞馬遜上購物,查看評論總免不了。因此,不少賣家會通過亞馬遜刷好評方式索評,而不是亞馬遜索要好評郵件請求客戶留評。不過,索要好評卻也講究技巧,否則,你的賬號可能會被亞馬遜凍結。



索評郵件存在的問題有哪些?
你是否為了索要好評而贈送產品給客戶?你是否通過付費讓人評論?你是否要求客戶留下好評?你是否提供評論模板給客戶?如果你有這種想法,抱歉,亞馬遜并不允許你這樣做,他們希望亞馬遜賣家的產品評論都是買家的真實回答,這也是消費者所期望的,因此,在你想要通過此類方式索要好評前,最好能夠了解亞馬遜所禁止的索評行為,不要讓亞馬遜認為你在操控評論。






亞馬遜索要好評郵件目前主要存在這3個問題:①索評郵件中明確要求客戶不要留下差評,同時與賣家取得聯系,或者是產品滿足客戶預期時要留下評論;②很多賣家都會使用的內容枯燥的沒有價值的索評郵件;③索評郵件的內容都是賣家信息。


索評郵件的正確寫法如何?
如果你是亞馬遜上的客戶,你希望賣家的索評郵件是怎么樣的呢?一定也不希望郵件內容都是無關緊要或者只想索要好評。因此,你在寫索評郵件內容時,可以在亞馬遜索要好評郵件內容提供有用的信息,進而提高客戶的產品使用體驗,或者是提供幫助,或者是提供值得客戶花時間閱讀的內容,增加客戶對你的好感,比如,你可以提供客戶想不到的產品使用方法,讓客戶能夠充分利用這款產品。




如何增加客戶留好評的可能?
1)發送追蹤郵件:在包裹投遞幾天后,在發索評郵件前,你可以發送追蹤郵件進行試探,盡量在造成其他損害前能安撫客戶的不滿情緒,降低客戶留差評的概率;
2)及時回復客戶郵件:如果你收到客戶的郵件,要及時回復客戶,解決客戶當前存在的問題,將負面評論出現的可能性扼殺在搖籃中;
3)發送索評郵件:雖然客戶不一定會閱讀你發出的索評郵件,但如果你沒有發送,獲得評論的可能性自然會降低。當然,賣家在發送亞馬遜索要好評郵件時,要注意索評的時間和內容,最好能夠發送個性化的索評或追蹤郵件;
4)提供更好的服務:你需要在店鋪運營中注意所有的細節,避免出現任何細節性的錯誤,比如產品包裝不嚴密、產品盒上出現錯別字等等,這些都有可能讓客戶留下負面評論,也對你的品牌形象有所損害;
5)解決負面評論存在的問題:如果你在亞馬遜上收到負面評論,就說明你的產品在配送、客服或者listing信息方面存在問題,你需要及時檢查產品頁面信息,改善配送服務,提高客戶服務的質量和效率。

亞馬遜索評郵件模板.pdf
↓↓↓

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總的來說,賣家在發送亞馬遜索要好評郵件前,除了要注意索評郵件的內容不要出現任何的利誘外,還要對發貨的產品狀態進行追蹤,及時發送追蹤郵件給客戶,了解客戶當前存在的問題并及時解決,同時,在發送追蹤郵件時要注意發送郵件的時間,選擇適合的時間點發送。





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發表于 2018-1-16 17:43:10 | 只看該作者
看看是不是真的有模板
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發表于 2018-1-16 17:46:48 | 只看該作者

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飛逝者 發表于 2018-1-16 17:43
看看是不是真的有模板

路過~真的有模板?
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發表于 2018-1-16 17:52:47 | 只看該作者
新上的產品,評論很重要啊
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發表于 2018-1-16 23:13:19 | 只看該作者
huifuyixia
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發表于 2018-1-17 15:48:30 | 只看該作者

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有,我已經下載了,你回復了應該也有看到
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發表于 2018-1-17 22:20:21 | 只看該作者
不干膠還會不會GV和GV黃金客戶漢家江湖好幾款
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發表于 2018-1-18 15:06:56 | 只看該作者

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正想找索評模板,剛好就有
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發表于 2018-1-19 13:42:05 | 只看該作者

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不錯不錯,謝謝樓主分享
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寫的很好     非常感謝
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