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Review變動沒在怕,快速留評攻略迅速馬

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發表于 2019-9-10 17:41:51 | 只看該作者 回帖獎勵 |正序瀏覽 |閱讀模式
一條好評中包含的亞馬遜賣家付出的努力無法估量,特別是高質量的review,賣家為此費盡心思,傾其所有只希望能夠從買家手里獲得一條好評。
雖然亞馬遜review疑似變動,但是不要慌,只要賣家們保持穩定的運營,獲得健康的review,無論亞馬遜再怎么更改規則,都沒在怕的。
什么樣的review是健康的?
review是否有verifiled purchase標識;
review的評論時間距離現在的時間越長越好;
review質量的要求高;
Review的評論字數多;
review被買家投票很有幫助的次數多;
review買家帳號質量高;
Review原星級分數高;
review被點擊次數多;
詳情頁面被點擊次數多;
買家離開該詳情頁次數少;
買家又再次返回該詳情頁面的比率。

另外,review的星級還與評論的字數,review的原始分相關,review被點擊地次數也會影響到review的評分,如果高星級的review數量在最新的10個review數量中最多,則會對review的總體星級評分有所提升。
而亞馬遜評論星級評定有三個因素:review存在的時長,review的點贊數,review是否有VP標志。

review存在的時長
指的是消費者留的評論在listing上存在的時間長短,留的時間越久review權重比新增加的review權重更大。
review的點贊數
留下review后,其他買家能夠在review處的有幫助和無幫助來進行點贊投票,人為也能夠對review的質量進行影響。
如果賣家listing出現差評,而且是在較為顯眼的位置,這種差評很可能師這條listing直接廢掉。
很多賣家在聯系買家刪除或修改中差評無果的情況下,會考慮采取對差評點“Not Helpful”的方式讓差評沉下去。
目前,為了消除評論操控,歐洲站移除了“Not Helpful”按鈕,雖然這一舉措的實施并不能完全控制差評的危害,但是在很大程度上遏制了不良服務商的操作空間,也提高了評論的可信度并增加了消費者對產品的信任度。
操作點贊review需要注意:
?不要用自己的小號去操作
?有問題的買家賬號不要用
?熟知亞馬遜對于review的排名規則
?review的排名不僅僅只是根據Helpful來排序,其他因素也有影響
?注意測評人操作風險
?警惕第三方中介的不合規操作

review是否有VP標志
帶有VP標志的review代表是買家全額支付,但全款支付不一定就會有VP 標志,因為有些買家賬號的真實性會被亞馬遜質疑。
總的來說,留評review買家賬戶的權重(新老賬戶)及信譽度(歷史評價)等,真實買家權重更大。

如何獲取review?

站內郵件索評
通過站內郵件委婉地邀請買家留評,這類電子郵件主題可以是:發貨提醒、**提醒、收到產品后的問候郵件、產品使用說明郵件、節日祝福等,注意避開敏感詞去誘導留評。
建立客戶郵件列表
慢慢累積需要獲得目標客戶的電子郵件,除了自己的客戶,也可以累積競爭對手的客戶郵箱,向有需求的目標客戶發送促銷活動等內容鼓勵使用留評。
官方獲評渠道
早期評論人:亞馬遜“早期評論人計劃”通過付費的方式來獲取到有效的評價,但是賣家需要滿足的條件是:a、只適用美國站;b、產品的review數少于5條,產品單價超過15美元
Amazon Vine常春藤計劃:該項目產品物流由亞馬遜處理,品牌將產品寄給亞馬遜,然后亞馬遜會將產品免費送給評論員要求他們撰寫評論,但是價格昂貴,評論的質量不可操控,如果產品質量出現問題得到差評反而得不償失。
送測
賣家可以進入相關的論壇、社交平臺以送產品的方式找到一些愿意留下評價的真實買家,平臺形式多種多樣包括Facebook,測評網站、各平臺紅人,Top Reviewer,Reddit等等。
建立自有粉絲池
建立屬于自己的Facebook群組,為自己的產品建立穩定的索評渠道,賣家可以線上“養號”,可以自行發送產品相關的測評消息等待有緣人;另外還可以花錢找Facebook推廣你的產品信息。
線下明信片
與線上郵件觸及率不高相比,線下明信片可以直接發送到消費者的真實生活郵箱之中,觸達率達到100%,而沒有亞馬遜審查的風險,雖然賣家自行操作成本高昂,但付出和回報成正比,有條件的賣家可以嘗試。




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